Satış ve İade Hüküm ve Şartlar

SATIŞ VE İADE HÜKÜM VE ŞARTLARI (“HÜKÜMLER”)

Online Store’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. http://www.cocugumveben.com adresinde bulunan Online Store’da veya telefonla İletişim Merkezi’nde ürünlerimizi keşfederken, değerlendirirken ve satın alırken değerli bir deneyim yaşadığınızdan emin olmak istiyoruz. Online Store ve İletişim Merkezi,Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş bir şirket olan,Allure Reklam,Bülent Ecevit Cad. Yeni Mah. No:6-27 Didim/AYDIN / Türkiye adresinde mukim ve Aydın Ticaret Odası’na 000000 sicil numarasıyla kayıtlı ve 5110208449 Vergi Numaralı Aluure Reklam Şahış Şirketi tarafından işletilmektedir. Her iki taraf için de görsel olarak daha kolay anlaşılır hale getirmek için, Online Store ve İletişim Merkezi için kısaca “Mağaza” ve Allure Reklam Şirketi için kısaca “Çocucuğum ve Ben” veya “ÇNB” diyeceğiz. Yukarıda belirtilen kayıtlı adrese posta göndererek, pazartesiden cumaya 09:00-20:00 saatleri arasında +90 8508409156 numaralı ücretsiz telefon hattını arayarak veya destek@cocugumveben.com  adresine e‑posta göndererek ÇNB ile iletişime geçebilirsiniz.

Her satış deneyiminde olduğu gibi, Mağaza’da yapılan işlemlerin de tabi olduğu hüküm ve şartlar bulunmaktadır. Mağaza aracılığıyla bir ürün satın aldığınız takdirde, ÇNB ile aranızdaki satış sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları’nın yanı sıra bu Şartlar’a da tabi olacaktır. Mağaza’ya sipariş vermek için en az 18 yaşında olmanız gerekir.


Yasal İade ve İptal Hakları

Tüketicinin, malları aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içinde, herhangi bir kanuni veya cezai sorumluluğu doğmaksızın ve reddetme gerekçelerini belirtmesi gerekmeksizin malları veya hizmeti reddetme ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduğunu kabul ediyor ve vazgeçme ihbarının satıcıya veya tedarikçiye ulaşmasından sonra malları geri almayı taahhüt ediyoruz.


Standart İade Politikası

Yasal haklarınız kapsamında, herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmet sözleşmesini iptal etme hakkına sahipsiniz.Mağaza’dan satın alınan bir ürünü iade etmek veya bir hizmet sözleşmesini iptal etmek için iade veya iptal niyetinizi, ürünün/ürünlerin sizin tarafınızdan veya belirttiğiniz başka biri tarafından fiziksel olarak teslim alındığı veya hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde bize iletin. Aynı sipariş emrinde birden fazla ürün siparişi verdiyseniz, iade isteğinizi lütfen sipariş emrindeki son ürünü teslim aldığınız ve belirttiğiniz bir kişinin teslim aldığı tarihi takip eden 14 gün içinde bize bildirin. Bu haklarınızı kullanmak için, bir ürünü iade etme veya bir hizmet sözleşmesini iptal etme niyetinizi bize açık bir şekilde belirtmeniz yeterlidir. Bu bildirimi bu Politika’nın sonunda bulunan örnek formu göndererek, https://www.cocugumveben.com/iade-form adresindeki elektronik formu ileterek, +90 8508409156numaralı ücretsiz telefon hattımızı arayarak veya destek@cocugumveben.com adresine mail göndererek yapabilirsiniz.

İade niyetinizi bize bildirdikten sonra ürünü orijinal makbuzu, orijinal ambalajı ve birlikte gelen aksesuarlarıyla iade etmeniz yeterlidir. İade veya hizmet sözleşmesi iptal etme niyetinizi bildirdikten sonra ürünlerinizi iade etmek veya sizden teslim alınmasını ayarlamak için 14 gün süreniz daha olur. Ürünü teslim aldığımızda veya ürünü kargoyla teslim etmeniz durumunda ürünü veya gönderildiğine ilişkin belgeyi aldığımızda, geri ödemeyi ilk ödemenin yöntemine göre 14 gün içinde yapacağız.

Aşağıda belirtilen ürünleri kusur veya uygun olmama gerekçeleri olmaksızın iade edemeyeceğinize lütfen dikkat edin:

  • Önceden açık bir şekilde onay vererek ve vazgeçme hakkını kaybettiğinizi kabul ederek aldığınız outlet yada kampanya kapsamındaki ürünler.
  • Yeni ürün etiketi okunur halde olmayan,tahrip edilmiş yada yıkanmış ürünler.
  • Kullanarak test edilmiş ve paetki ambalajı tahrip edilmiş ürünler.
  • Hediye paketleme gibi, önceden açık bir şekilde izin verdiğiniz ve tamamlandıktan sonra vazgeçme hakkını kaybetmeyi kabul ettiğiniz hizmetler tam olarak yerine getirildikten sonra iptal edilemez.
  • Ürün veya hizmetle ilgili olarak sizin tarafınızdan ödenen tüm masrafları iade edeceğiz.

Mağaza’dan alınan bir ürünün nasıl iade edileceği ile ilgili tüm ayrıntılar için, lütfen http://www.cocugumveben.com/iade adresinde bulunan Yardım sayfasının İadeler ve Para İadeleri bölümünü inceleyin.


Fiyatlar ve Fiyat İndirimleri/Düzeltmeleri

ÇNB Mağaza’da teşhir edilen ürünlerin fiyatlarını herhangi bir anda değiştirme ve istemeden oluşabilecek fiyat hatalarını düzeltme hakkını saklı tutmaktadır. Fiyat hatası söz konusu olmadığı sürece, fiyat değişiklikleri ÇNB tarafından kabul edilmiş siparişleri etkilemeyecektir. Fiyat hatası olduğu takdirde, hatayı size bildireceğiz ve size işleme doğru fiyatla devam etme veya ek bir maliyet ödemeniz gerekmeden siparişinizi iptal etme seçeneklerini sunacağız. Fiyatlar ve vergiler hakkında ek bilgi için, http://www.cocugumveben/odeme adresinde bulunan Ödeme ve Fiyatlar bölümünü inceleyin.

Yukarıda açıklanan nedenlere bağlı olarak siparişinizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmeti iptal etme hakkınıza ek olarak, ÇNB herhangi bir ÇNB markalı ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde ürününüzün fiyatında indirim yapması durumunda, sizden talep edilen fiyatla yeni satış fiyatı arasındaki farkın iadesini veya alacak olarak kaydedilmesini talep etmek için ücretsiz +90 8508409156 hattımızdan Mağazayı aramaktan çekinmeyin. Bu geri ödemeyi almak veya alacak olarak hesabınıza kaydedilmesini sağlamak için, fiyat değişikliğini takip eden 14 takvim günü içinde ÇNB ile iletişime geçmeniz gerekir. Özel satış etkinliklerinde yapılan indirimler gibi sınırlı bir zaman için yapılan fiyat indirimlerinin bu kapsama girmediğini bilgilerinize sunarız. 


Sipariş, Siparişin Alındığını Onaylama ve Sipariş Kabulü

Mağaza ürün veya hizmet siparişi vermek için, mağazanın http://www.cocugumveben.com adresindeki web sitesini ziyaret ederek istediğiniz ürünleri alışveriş çantasına ekleyin ve Müşteri ID’nizi kullanarak veya konuk müşteri olarak (tercih ettiğini ödeme yöntemiyle) ödemenizi yapın; satın aldığınız ürünler size veya belirttiğiniz bir kişiye teslim edilecektir. Bunun yerine, pazartesiden cumaya 09:00-20:00 saatleri arasında +90 8508409156 numaralı telefondan ÇNB'yi arayarak ürün seçiminden ödeme yöntemine kadar tüm süreç boyunca size yardımcı olacak bir destek uzmanıyla görüşebilirsiniz. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, siparişinizi vermeden önce gözden geçirme fırsatınız olacaktır. Siparişinizi verdikten sonra bir web sipariş numarası alacaksınız.

Siparişinizi alır almaz birkaç dakika içinde, siparişinizi kabul ettiğimizi belirtmek üzere size bir sipariş teyit iletisi göndereceğiz. Siparişinizin işlemlerini tamamladıktan ve nakliye için hazır hale getirdikten sonra, size nakliye bilgilerini içeren bir e-posta iletisi (“Gönderim Bildirimi mail’i”) göndereceğiz. Stokta olmayan ürünler için, Sevkiyat Bildirim İletisi’ni ürünü temin ettiğimizde ve nakliye için hazır hale getirdiğimizde, ancak her durumda ödeme sırasında belirtilen “sevkiyat” süresi içinde, alacaksınız. Sipariş teyit iletisinin gönderilmesi ve sizin tarafınızdan alınmasından sonra, ÇNB sizinle bir sözleşme yapacak. (Bu sözleşmenin temel şartlarını ilgili iletiye ekleyeceğiz.) Bundan sonra geriye sadece, Mağaza’dan satın aldığınız muhteşem ürünleri kullanmaya başlayabilmeniz için siparişinizi size teslim etmemiz kalacak.


Nakliye ve Teslimat

Güncel gönderim bilgileri için lütfen http://www.cocugumveben.com/kargo adresini ziyaret edin. Siparişinizdeki ürünler hazır oldukça gönderilecektir, yani ürünlerinizi ayrı teslimatlar halinde de alabilirsiniz. Türkiye dışından herhangi bir adresten sipariş kabul edilmeyecek ve Türkiye dışında hiçbir adrese sipariş teslim edilmeyecektir.

Mağaza’dan satın aldığınız ürünleri nasıl ve ne zaman teslim alacağınız konusunda daha fazla bilgi edinmek için lütfen http://www.cocugumveben.com/teslimat-bilgileri adresindeki Yardım sayfasının Gönderim ve Teslimat bölümünü inceleyin. Siparişinizin teslimatının, siparişiniz tesislerimizden çıktıktan sonra ÇNB kontrolü dışında pek çok olay tarafından etkilenebileceğini lütfen unutmayın. Bununla birlikte, önemli gecikmeleri size bildireceğiz ve teslimatın sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için sizinle işbirliği yapacağız.

Mağaza’dan satın aldığınız ürünlerin nakliye sorumluluğu ÇNB'ye aittir ancak ürünün/ürünlerin kaybolma ve hasar görme riski, ürün(ler) sizin tarafınızdan veya belirttiğiniz bir kişi tarafından teslim alındığında sizin sorumluluğunuza geçecektir. Ürün(ler) kargo firması tarafından depomuzdan teslim alındığında ürünün/ürünlerin sahipliği size geçecektir. Bu noktada bir Gönderim Bildirimi Mail’i alacaksınız. Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız sorunun çözülmesi için lütfen ÇNB ile iletişime geçin.


İki Yıllık Sınırlı Üretici Garantisi

Türkiye’de satın alınan her ÇNB markalı ürün için, malzeme ve işçilik hatalarına karşı iki yıllık sınırlı üretici garantisi vermektedir. Geçerli garanti hüküm ve şartları http://www.cocugumveben.com/garanti adresinde incelenebilir. ÇNB markalı olmayan ürünler için geçerli değildir. ÇNB markalı olmayan ürünler, ürünün üreticisi tarafından sağlanan üretici garantisinden faydalanabilir. Ayrıntılar için lütfen ürünün kutusuna ve belgelerine bakın.


Tüketici Kanunlarının Sağladığı Haklar

ÇNB İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya ÇNB markalı olmayan ürünler durumunda, ürünün üretici garantisi (uygun olduğu ölçüde), Türk tüketici kanunlarında düzenlenen tüketici haklarından ayrıdır ve bu haklara ilave olarak sağlanmaktadır. 


Mağaza Müşteri Hizmeti

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığınız veya siparişinizin durumunu kontrol etmek istediğiniz takdirde, lütfen http://www.cocugumveben.com/bana-ozel sayfasını kontrol edin veya pazartesiden cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında +90 8508409156 numaralı telefondan Mağaza Müşteri Hizmeti’ni arayın.


İhracat

İşbu sözleşme yürürlükteki ihracat kontrol yasalarına tabidir. Mağaza’dan satın alınan herbir ürün ihracat kontrol yasalarıyla başka bir ülke veya bölgeye ihraç edilebilir. Bir ürününü başka bir ülke veya bölgeye ihraç etmeyi planlıyorsanız öncesinde yasal olarak gerekli ihracat izinlerini (veya başka hükümet onaylarını) almanız gerekir.


Ürün Stok Durumu ve Sınırlamaları

Bazı ürünlerimizin çok ilgi görmesi ve/veya tedarikindeki kısıtlılıklar nedeniyle, ÇNB satışa sunduğu ürünlerin miktarını sınırlamak zorunda kalabilir. Yapabildiğimiz kadar hızlı ürettiğimiz konusunda bize güvenin. ÇNB belirli bir anda satışa sunduğu miktarları (ÇNB siparişinizi kabul etmemiş olması kaydıyla, siparişinizi verdikten sonra bile) değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.


Ödemeler

Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız siparişinizi verdiğinizde siparişinizin toplam tutarı kredi kartınızdan bloke edilebilir. Kredi kartınızı aldığınız bankadan onay alamadığımız takdirde başka bir ödeme yöntemi belirtmeniz için durumu size bildireceğiz. Siparişinizi kabul ettiğimizde ödeme kredi kartınızdan tahsil edilecek.

Kart sahibinin kimliğini kontrol etme hakkımız saklıdır. Kredi veya banka kartınızın onayınız olmadan kullanılmadığından emin olmak için sipariş işlemi sırasında verdiğiniz ad, adres ve diğer kişisel bilgilerin geçerliliğini, kartı veren kuruluşun ve entegratörün elindeki verilerle karşılaştırarak kontrol edeceğiz. Bu hüküm ve şartları kabul ederek söz konusu kontrollerin yapılmasına onay vermektesiniz.

Ödeme hakkında daha fazla bilgiye http://www.cocugumvben.com/odeme-onay adresindeki Yardım sayfasının Ödeme bölümünden ulaşabilirsiniz.


Ürün İadeleri ve Hizmet Sözleşmelerinin İptali için Örnek Vazgeçme Formu

(Bu formu sadece sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurun ve gönderin.)

  • Ben/biz [*] işbu yazıyla aşağıda belirtilen malların satış sözleşmesinden [*]/aşağıda belirtilen hizmetin [*] sağlanması talebimden/talebimizden [*] vazgeçtiğimi/vazgeçtiğimizi [*] bildiriyorum/bildiriyoruz [*].
  • [*] tarihinde siparişi verilmiş/ [*] tarihinde teslim alınmış,
  • Tüketicinin/Tüketicilerin adı,
  • Tüketicinin/Tüketicilerin adresi,
  • Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (sadece bu form kağıt formatında gönderiliyorsa),
  • Tarih

[*] Uygun olduğu şekilde silin.